Política de Privacidad

Introducción

En Llamalitica, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.

Te recomendamos que leas detenidamente esta política para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento

Llamalitica S.L.
CIF: B70639760
Domicilio: Calle Espronceda, 183 - p. 0 pta. 2, Barcelona, 08018, Barcelona
Email: privacidad@llamalitica.com

Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

Información que nos proporcionas:

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
Datos de perfil: información profesional, foto (opcional)
Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte
Datos de facturación: información de pago (procesada por nuestros proveedores de servicios de pago)

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares (consulta nuestraPolítica de Cookies)

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Gestionar tu cuenta y proporcionar atención al cliente
Procesar tus pagos y prevenir fraudes
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y eventos
Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
Analizar y mejorar la seguridad de nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales

Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Para proporcionarte nuestros servicios conforme a nuestros Términos y Condiciones
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, gestionar nuestra plataforma y garantizar su seguridad
Consentimiento: Para procesamiento específico donde solicitamos tu permiso explícito
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

Compartición de datos

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis)
Requisitos legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos
Con tu consentimiento: En otros casos donde solicitemos y obtenemos tu permiso explícito

No vendemos tus datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

En Llamalitica, todos tus datos se procesan y almacenan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos comprometemos a mantener tus datos dentro de la UE y no realizamos transferencias internacionales de datos a terceros países.

Este compromiso garantiza el más alto nivel de protección legal para tus datos personales conforme a la legislación europea de protección de datos (RGPD).

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal, y contra pérdida, destrucción o daño accidental.

Llamalitica cumple con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en su categoría Alta, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad exigido para servicios digitales en España. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo
Sistemas avanzados de control de acceso y autenticación
Almacenamiento en infraestructuras de alta seguridad ubicadas exclusivamente en la UE
Monitorización y auditorías regulares de seguridad
Formación especializada en materia de privacidad y seguridad para nuestro personal
Planes de respuesta a incidentes y continuidad de negocio

Aunque utilizamos tecnologías de IA generativa para mejorar nuestros servicios, todos los procesos se realizan con sistemas que operan exclusivamente en territorio europeo, garantizando que tus datos nunca salen del ámbito de protección del RGPD.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El período durante el cual tenemos una relación continua contigo
Obligaciones legales a las que estamos sujetos
Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales

Tus derechos

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso (art. 15 RGPD) Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en su caso, a acceder a ellos, así como a información sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y el plazo de conservación previsto. → Formulario de ejercicio del derecho de acceso
Derecho de rectificación (art. 16 RGPD) Tienes derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti. → Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
Derecho de supresión o “derecho al olvido” (art. 17 RGPD) Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o hayas retirado tu consentimiento. → Formulario de ejercicio del derecho de supresión
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD) Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos o se resuelve una oposición. → Formulario de ejercicio del derecho de limitación del tratamiento
Derecho de oposición (art. 21 RGPD) Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en un interés legítimo o en una misión de interés público, así como a oponerte al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles. → Formulario de ejercicio del derecho de oposición
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD) Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. → Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos descargando el formulario correspondiente y enviándolo por correo electrónico a privacidad@llamalitica.com, o bien enviándolo por correo postal a nuestra dirección: C/ Espronceda, 183, bjs, 08018 Barcelona.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas, en cuyo caso te lo comunicaremos.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a:

Delegado de Protección de Datos
Llamalitica S.L.
Email: privacidad@llamalitica.com