Política de Privacidad

Introducción

En Llamalitica, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios.

Te recomendamos que leas detenidamente esta política para entender nuestras prácticas respecto a tus datos personales y cómo los trataremos. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del tratamiento

Llamalitica S.L.
CIF: B70639760
Domicilio: Calle Espronceda, 183 - p. 0 pta. 2, Barcelona, 08018, Barcelona
Email: privacidad@llamalitica.com

Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información:

Información que nos proporcionas:

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
Datos de perfil: información profesional, foto (opcional)
Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte
Datos de facturación: información de pago (procesada por nuestros proveedores de servicios de pago)

Información que recopilamos automáticamente:

Datos de uso: cómo interactúas con nuestra plataforma
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
Cookies y tecnologías similares (consulta nuestraPolítica de Cookies)

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Gestionar tu cuenta y proporcionar atención al cliente
Procesar tus pagos y prevenir fraudes
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, ofertas y eventos
Personalizar tu experiencia en nuestra plataforma
Analizar y mejorar la seguridad de nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales

Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: Para proporcionarte nuestros servicios conforme a nuestros Términos y Condiciones
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, gestionar nuestra plataforma y garantizar su seguridad
Consentimiento: Para procesamiento específico donde solicitamos tu permiso explícito
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables

Compartición de datos

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (almacenamiento en la nube, procesamiento de pagos, análisis)
Requisitos legales: Cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos
Con tu consentimiento: En otros casos donde solicitemos y obtenemos tu permiso explícito

No vendemos tus datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

En Llamalitica, todos tus datos se procesan y almacenan exclusivamente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Nos comprometemos a mantener tus datos dentro de la UE y no realizamos transferencias internacionales de datos a terceros países.

Este compromiso garantiza el más alto nivel de protección legal para tus datos personales conforme a la legislación europea de protección de datos (RGPD).

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal, y contra pérdida, destrucción o daño accidental.

Llamalitica cumple con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) en su categoría Alta, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad exigido para servicios digitales en España. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo
Sistemas avanzados de control de acceso y autenticación
Almacenamiento en infraestructuras de alta seguridad ubicadas exclusivamente en la UE
Monitorización y auditorías regulares de seguridad
Formación especializada en materia de privacidad y seguridad para nuestro personal
Planes de respuesta a incidentes y continuidad de negocio

Aunque utilizamos tecnologías de IA generativa para mejorar nuestros servicios, todos los procesos se realizan con sistemas que operan exclusivamente en territorio europeo, garantizando que tus datos nunca salen del ámbito de protección del RGPD.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El período durante el cual tenemos una relación continua contigo
Obligaciones legales a las que estamos sujetos
Plazos de prescripción para posibles reclamaciones legales

Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos y, en ese caso, acceder a ellos
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o completar datos incompletos
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos
Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
Oposición: Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de privacidad@llamalitica.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos a:

Delegado de Protección de Datos
Llamalitica S.L.
Email: privacidad@llamalitica.com